Bērnu slimnīca 7. reizi saņēm kvalitātes vadības un efektivitātes novērtējumu - ISO 9001:2015
Bērnu klīniskā universitātes slimnīca jau 7. reizi saņēmusi kvalitātes vadības un efektivitātes novērtējumu, iegūstot LVS EN ISO 9001:2017 sertifikātu visos slimnīcas sniegto pakalpojumu etapos, ko apliecina DNV LATVIA izsniegtais sertifikāts. Vienlaikus Bērnu slimnīca ir saņēmusi ISO 9001 sertifikātu arī izglītības, zinātnes, pētniecības un zināšanu pārneses jomā.
Bērnu klīniskā universitātes slimnīca jau 7. reizi saņēmusi kvalitātes vadības un efektivitātes novērtējumu, iegūstot LVS EN ISO 9001:2017 sertifikātu visos slimnīcas sniegto pakalpojumu etapos, ko apliecina DNV LATVIA izsniegtais sertifikāts. Vienlaikus Bērnu slimnīca ir saņēmusi ISO 9001 sertifikātu arī izglītības, zinātnes, pētniecības un zināšanu pārneses jomā.
No 9. līdz 11. septembrim Bērnu slimnīcā notika intensīvs darbs, izvērtējot ikdienas darba procesus un uzlabojumu ieviešanu. Tas tika veikts kopā ar ISO 9001 DNV LATVIA auditoriem. Darba organizācija, slimnīcas ārstniecības un aprūpes procesi tika pārrunāti gan sapulču telpās, gan uz vietas nodaļās, vairākās klīnikās un centros, tai skaitā Neatliekamās medicīnas centrā, Endoskopijas dienestā, Rehabilitācijas klīnikā, Ambulatorajā veselības centrā, Sporta medicīnas centrā, Metodiskās vadības centrā u.c. Bērnu slimnīcas struktūrvienībās. Auditori tikās ar darbiniekiem, jautāja visu neskaidro un ieklausījās skaidrojumos. Arī skatītie dokumenti apliecināja, ka izmaiņas tiek atbilstoši dokumentētas.
Dienas pagāja spraigā darbā un 11.09. pēcpusdienā gandarīti saņēmām sertifikāciju nākamajam trīs gadu periodam.
ISO audita mērķis bija pārliecināties, vai:
- Bērnu slimnīcas kvalitātes vadības sistēma atbilst ISO 9001 standarta prasībām;
- pastāvīgi tiek uzlabota pacientu drošība un pacientiem tiek nodrošināta augsta ārstniecības un aprūpes kvalitāte;
- procesi ir caurspīdīgi un efektīvi;
- slimnīca nepārtraukti attīstās un stiprina sabiedrības uzticēšanos.
2019. gadā Bērnu slimnīca pirmo reizi saņēma kvalitātes vadības un efektivitātes novērtējumu - ISO 9001:2015 sertifikātu visos slimnīcas sniegto pakalpojumu etapos. Kopš 2019. gada Bērnu slimnīcā ir notikuši jau 4 uzraudzības un 2 resertifikācijas auditi.
Auditori Mairita Borbale un Ivars Vanadziņš atzina, ka Sertifikāta trīs gadu darbības laikā nepārtraukti pilnveidoti slimnīcas procesi, apgūtas jaunas tehnoloģijas un ieviesti jauni pakalpojumi (izmeklējumi, ārstēšanas metodes, operācijas), ieviestas jaunas un pilnveidotas esošās IT sistēmas.
Saskaņā ar audita atzinumu, stratēģiskās vadības joma, kas tika izvēlēta kā nozīmīgā joma, Bērnu slimnīcā ir novērtēta ar visaugstāko vērtējumu, kas nozīmē augstu iekšējās kontroles pakāpi.
Pamanīti tika nozīmīgi uzlabojumi infrastruktūrā un pozitīva virzība ārstniecības procesu organizācijas uzlabošanā ar uzsvaru uz savstarpējās sadarbības un komunikācijas veicināšanu. Kā ļoti svarīgs jaunums tika vērtēta metodiskās vadības centra izveide un darbības uzsākšana. Tāpat auditoru skatījumā nozīmīgs uzlabojums bija tas, ka notiek multidisciplināra ziņoto pacientu drošības risku un sūdzību izskatīšana, ieviesta virkne uzlabojumu pacientu drošības un pieredzes pilnveidošanai. Kā pozitīvs akcents tika atzīmēti arī klīniskie pētījumi, kuri tiek veikti slimnīcā, kā arī nozīmīgu konferenču reto slimību jomā un citās organizēšana.
Atzinums vēsta, ka auditā netika konstatētas nozīmīgas vai mazāk nozīmīgas neatbilstības.
Starptautiskās organizācijas DNV, kas ir vieni no vadošajiem sertifikācijas pakalpojumu sniedzējiem pasaulē, resertifikācijas audita rezultātā izsniegtais sertifikāts par atbilstību standarta ISO 9001 prasībām ir apliecinājums, ka Bērnu slimnīca ir uz kvalitāti un attīstību vērsta organizācija un ir uzticams sadarbības partneris veselības aprūpes jomā.
ISO
